ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms of Service)

১. সাধারণ নীতিমালা ও পরিচয়

[{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"},{"\"workshop_name\"":"workshop_name"}]-এর ডিজিটাল স্লট বুকিং পোর্টাল ও ওয়ার্কশপ সেবা ব্যবহারে আপনাকে স্বাগতম। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে স্লট বুকিং, সার্ভিস গ্রহণ কিংবা কোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

২. স্লট বুকিং, সময়ানুবর্তিতা ও বাতিলকরণ

• স্লট বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের অন্তত ১০-১৫ মিনিট পূর্বে আপনার বাহন নিয়ে ওয়ার্কশপে উপস্থিত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
• নির্দিষ্ট স্লটের ৩০ মিনিটের বেশি বিলম্ব হলে বুকিংটি বাতিল বা ওয়াক-ইন কিউতে স্থানান্তর করার অধিকার ওয়ার্কশপ কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
• গ্রাহক পোর্টালের মাধ্যমে নির্ধারিত সময়ের পূর্ব পর্যন্ত যেকোনো বুকিং বিনামূল্যে বাতিল বা সময় পরিবর্তন (Reschedule) করতে পারবেন।

৩. মূল্যায়ন, জব কার্ড ও পার্টস প্রতিস্থাপন

বাহন গ্রহণের পর টেকনিশিয়ান প্রাথমিক মূল্যায়ন সম্পন্ন করে জব কার্ডে সম্ভাব্য কাজের বিবরণ এবং পার্টসের আনুমানিক খরচ উল্লেখ করবেন। গ্রাহকের সম্মতি বা অনুমোদন সাপেক্ষেই অতিরিক্ত মেরামতের কাজ শুরু করা হবে। প্রতিস্থাপিত পুরানো যন্ত্রাংশ গ্রাহকের চাহিদামতো ফেরত প্রদান করা হবে।

৪. পেমেন্ট, বিলিং ও ডেলিভারি

কাজ শেষ হওয়ার পর ফ্রন্ট-ডেস্ক থেকে চূড়ান্ত ইনভয়েস তৈরি করা হবে। নগদ অর্থ, বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধ সাপেক্ষে বাহন হস্তান্তর করা হবে। আংশিক পরিশোধিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কিস্তি বা নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

৫. বাহনের নিরাপত্তা ও হেফাজতে থাকা সামগ্রী

ওয়ার্কশপে বাহন রাখার সময় ব্যক্তিগত মালামাল (যেমন: মোবাইল, হেলমেট, নগদ টাকা, মূল্যবান নথি) নিজ দায়িত্বে সাথে রাখবেন। বাহনে ফেলে যাওয়া ব্যক্তিগত সামগ্রীর ক্ষতির জন্য ওয়ার্কশপ কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৬. যোগাযোগ ও সহায়তা

যেকোনো জিজ্ঞাসা, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন: +880 1711-000000 অথবা সরাসরি আমাদের হেল্প ডেস্কে আসুন।